Conditions générales

Conditions générales

Dernière mise à jour : janvier 2026

Avis important

Ce site web est une plateforme de réservation exploitée en tant qu’affiliée de GetYourGuide. Nous vous aidons à trouver et à réserver des excursions, mais nous ne sommes pas ceux qui les organisons. Toutes les excursions sont assurées par des organisateurs indépendants.

En réservant via ce site, vous acceptez les présentes conditions ainsi que celles de GetYourGuide et de l’organisateur.

Réservations et paiement

• Toutes les réservations sont traitées et exécutées par GetYourGuide et l’organisateur concerné.
• Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.
• En finalisant une réservation, vous acceptez les conditions générales de GetYourGuide ainsi que les politiques de l’organisateur.
• Les confirmations de réservation et les bons sont émis par GetYourGuide.

Annulations et remboursements

Les conditions d’annulation varient selon l’excursion. Chaque fiche affiche ses propres conditions. Les plus courantes sont :

• Excursions avec annulation gratuite : le montant est remboursé si vous annulez dans le délai indiqué (par exemple 24 ou 48 heures avant le départ, voire davantage).
• Excursions non remboursables : aucun remboursement en cas d’annulation, même si l’organisateur peut proposer un changement de date s’il le juge opportun.
• Absence au départ : n’ouvre droit à aucun remboursement.

Pour annuler ou modifier une réservation : contactez directement le service client de GetYourGuide avec les informations figurant sur l’e-mail de confirmation.

Responsabilité de l’organisateur

• L’organisateur (et non ce site web) est seul responsable de :

  • réaliser l’excursion en sécurité et conformément à sa description
  • fournir des guides qualifiés et le matériel nécessaire
  • les annulations ou modifications pour raisons météorologiques
  • la sécurité des participants et leur assurance
  • le traitement des réclamations ou incidents survenus pendant l’excursion

• En cas de météo défavorable, de panne ou de risque pour la sécurité, l’organisateur se réserve le droit d’annuler, de reporter ou de modifier l’excursion. Le remboursement ou le report est traité selon sa propre politique.

Responsabilité et exclusions

• Ce site web agit uniquement comme plateforme de recommandation et de réservation. Nous ne sommes pas responsables :

  • de la qualité, de la sécurité ou de l’exactitude de la description des excursions
  • des dommages corporels, pertes ou dégâts survenus pendant les excursions
  • des annulations, retards ou modifications décidés par les organisateurs
  • des litiges entre les clients et les organisateurs

• Tous les participants prennent part aux activités sous leur propre responsabilité et doivent suivre les consignes de sécurité de l’organisateur.

• Les conditions de responsabilité de l’organisateur s’appliquent telles qu’elles figurent dans ses conditions de réservation.

Propriété intellectuelle

Les descriptions, les images et les prix des excursions sont fournis par GetYourGuide et par les organisateurs. Toutes les marques et l’ensemble des contenus appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Continuer à utiliser ce site vaut acceptation de la version mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à une réservation, contactez le service client de GetYourGuide à partir de l’e-mail de confirmation.

Pour toute question relative au site web : hello@caminitodelreyfrommalaga.com